Офис ООО "Адамант-Телеком":
г.Киев, Харьковское шоссе, 49,
тел.: 563-0-563,
Время работы:
9:00 - 20:00 (Пн.- Пт.)
10:00 - 18:00 (Сб.)
Выходные: воскресенье
e-mail: homenet-manager@adamant.ua
Техническая поддержка:
тел.: 566-77-01 (круглосуточно)
e-mail: homenet-support@adamant.ua
![]() |
Переносится ли неиспользованный трафик на следующий месяц? |
![]() |
Не переносится, так как он входит в абоплату. Это указано в договоре. |
![]() |
Я подключился не 1-го числа месяца. Какая сумма снимется с меня за неполный месяц? |
![]() |
Сумма абонентской платы списывается в полном размере, т.к. предоплаченный трафик предоставляется в полном объеме несмотря на неполный месяц пользования услугой. |
![]() |
Я подключился и внес абонплату за месяц NN числа, а 1-го числа у меня на балансе получился отрицательный остаток. Почему? |
![]() |
Абонплата за месяц снимается в полном размере 1-го числа месяца. |
![]() |
Какая скорость у пользователей домашней сети "Адамант-Телеком"? |
![]() |
Магистральные каналы между домами имеют скорость 1Гбит/с. Абоненты получают скорость до 100 Мбит/с. |
![]() |
Какие сети вы считаете "украинскими"? |
![]() |
Актуальный список "украинских" сетей Вы можете найти здесь Список обновляется один раз в 6 часов. |
![]() |
Какие ресурсы являются бесплатными? |
![]() |
Список бесплатных ресурсов |
![]() |
Я поменял сетевую карту и у меня ничего не работает. |
![]() |
В нашей сети используется принудительная фильтрация по MAC-адресам. В случае смены оборудования, Вы должны позвонить в службу технической поддержки для прописывания нового MAC-адреса на Вашем порту. |
![]() |
Я cool-хакер и попытался использовать IP и/или MAC адрес соседа с целью "ограбить" его трафик. Но у меня ничего не работает. |
![]() |
В сети происходит "жесткая" привязка IP к MAC адресу и MAC адреса к порту свича. Кроме того, подобная деятельность является основанием для отключения Вашего компьютера от сети и разрыва договора. |
![]() |
Может ли сложиться ситуация, когда мне посчитается чужой трафик и придется за него платить? |
![]() |
При подключении проверяется уникальность MAC-адреса подключаемого абонента в пределах всей домосети, поэтому такая ситуация невозможна. Следует, однако, заметить, что некоторые производители чипсетов (например, это относится к Nvidia N-Force) устанавливают одинаковые MAC-адреса для разных экземпляров чипсетов. Если выяснится, что Ваш MAC-адрес совпадает с уже имеющимся адресом в сети, Вам будет предложено установить отдельную сетевую карту для подключения к домашней сети. |
![]() |
Где я могу пообщаться с другими пользователями домосети и/или задать вопросы технической службе? |
![]() |
Для общения создан специальный форум. |
![]() |
Какие у меня должны быть настройки tcp/ip для работы в домашней сети? |
![]() |
Для корректной работы в сети требуются настройки по умолчанию; если по какой-то причине Вы не можете получить IP-адрес, маршрут по умолчанию и т.п., удалите протокол TCP/IP и установите его снова, настраивать его после установки не нужно. |
![]() |
Можно ли передавать свой неиспользованный трафик другому пользователю? |
![]() |
Нет, нельзя. Вы можете скачать что-то по запросу друга и передать этот материал по локальной сети. |
![]() |
Есть ли возможность на некоторое время приостанавливать действие договора (и не оплачивать абонентскую плату) по инициативе абонента? (Например, на время отпуска). |
![]() |
Приостановление предоставления услуг по договору возможно. Для того, чтобы услуги временно не предоставлялись, необходимо заполнить онлайн-форму. Даже когда Вы временно не пользуетесь услугами Internet, Ваш компьютер остается подключенным к оборудованию Adamant, поэтому оплата за подключение к порту (30 грн.) является обязательной. Уезжая в отпуск, Вы можете не предоплачивать трафик. Если Вы не внесете оплату за подключение к порту, Вы будете отключены от оборудования сети Adamant-Telecom. При повторном подключении Вам придется оплачивать услуги повторного подключения. |
![]() |
Что такое "Аванс на оплату порта"? |
![]() |
Оплата порта – это сумма, которую оплачивает абонент за подключение к оборудованию компании «Адамант-Телеком». Это обязательный платеж, который вносится всеми подключенными абонентами независимо от того, пользуется ли абонент услугами в данный момент. При внесении оплаты за порт и только (без предоплаты трафика), абонент получает возможность доступа лишь к локальной сети Adamant-Telecom без возможности использования ресурсов сети Internet и бесплатных ресурсов. Данный платеж является авансовым, т.е. вносится в предшествующем месяце как предоплата на наступающий месяц. Если на 1-е число наступающего месяца оплата за порт не внесена, абонент отключается от оборудования Adamant-Telecom. При повторном подключении ему придется оплачивать плату за повторное подключение согласно прейскуранту. |
![]() |
Если я не внесу оплату за порт, что произойдет? |
![]() |
Вы будете отключены от оборудования сети Adamant-Telecom. Это значит, что ни сеть Internet, ни бесплатные ресурсы, ни локальная сеть доступны для Вас не будут. При желании подключиться снова Вам придется оплачивать услуги повторного подключения. |
![]() |
Что такое "Аванс на трафик"? |
![]() |
Предоплата трафика (аванс на трафик) – это сумма, которую оплачивает абонент за объем трафика, включенный в пакет согласно его тарифному плану. Каждому тарифному плану соответствует свой объем предоплаченного трафика. |
![]() |
Что такое хостинг? |
![]() |
Кратко о хостинге вы можете прочитать здесь. |
![]() |
Положен ли мне бесплатный хостинг под мой личный сайт? |
![]() |
Абонент домосети имеет право на получение бесплатного хостинга с URL вида http://<имя_пользователя>.inet-ua.ws с квотой 50 МБ. Трафик к/от ресурса для абонента домосети считается локальным и не тарифицируется. |
![]() |
Должен ли я платить за трафик к/от ресурса, расположенного на бесплатном хостинге http://имя_пользователя.inet-ua.ws? |
![]() |
Трафик к/от ресурса для абонента домосети считается локальным и не тарифицируется. |
![]() |
Я пользуюсь программой UA-IX-wall для ограничения доступа к зарубежным ресурсам. После запуска у меня становятся недоступными некоторые ресурсы сети. |
![]() |
IX-wall при запуске удаляет из таблицы маршрутизации маршрут по умолчанию (default route) и прописывает вместо него маршруты на сети, которые указаны в списке. Список сетей, который включает блок адресов домосети, можно найти здесь. |